|
|
|
2014-01-24 17:20:07, péntek
|
| |
| |
A vezetékes telefonokra kínál előválasztást az a szolgáltató, aki többek között idős embereknek adott félrevezető tájékoztatást.
Több nyugdíjastól érkezett panasz a Bács-Kiskun megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez arról, hogy egy telefontársaság nem éppen fair módon járt el velük szemben.
Így trükköztek
A vállalkozás munkatársai az otthonukban kerestek fel több esetben idős, kiszolgáltatott helyzetben lévő fogyasztót és meglévő előfizetői szerződésüknél kedvezőbb feltételű szerződés megkötését javasolták.
A panaszosok több esetben - az előnyösebb lehetőségre, az olcsóbb percdíjakra gondolva - szóban elfogadták az ajánlatot, azonban szerződést nem írtak alá.
A későbbiekben a vállalkozás tájékoztatta őket a díjszabásáról, valamint az előfizetés díját tartalmazó számlát is küldtek a részükre, illetve megküldték a ,,közvetítő-előválasztási szolgáltatás" igénybevételéhez szükséges szerződési példányokat.
A fogyasztók számára ekkor vált világossá, hogy a vállalkozás valójában nem azt a szolgáltatást nyújtja, amelyről korábban tájékoztatást adott.
Mi volt a gond?
A lefolytatott eljárások alapján a hatóság megállapította, hogy a vállalkozás nem a klasszikus előfizetői szerződést javasolta a fogyasztóknak, hanem az ún. ,,közvetítő-előválasztási szolgáltatás" igénybevételére sarkallta a felhasználókat.
Az előválasztás azt jelenti egyébként, hogy a körzetszám tárcsázása nélkül lehet telefonálni. A közvetítő szolgáltatás lényege, hogy az eredeti szolgáltatón felül egy másik szolgáltatóval is kapcsolatba lépünk, amely kedvezőbb percdíjakat biztosít számunkra, ám az eredeti, havi előfizetési díj is megmarad.
Vagyis a fogyasztóknak kétfelé kell fizetniük: egyrészt az eredeti havi díjat az eredeti szolgáltatónak, valamint a közvetítés keretében lebonyolított telefonhívások díját a közvetítő szolgáltatónak.
A bepanaszolt vállalkozás azonban ezt nem részletezte a fogyasztóknak, így azok nem voltak tisztában vele, mire is mondtak igent.
Egyébként jogszerű
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság hangsúlyozza, nem arról van szó, hogy a közvetítőválasztás intézménye ne lenne jogszerű. Ha a felek egybehangzó akaratán alapul az ilyen szerződés, akkor semmi gond vele. De ennek előfeltétele, hogy a fogyasztók tisztában legyenek minden olyan információval, amely a szerződéskötéshez szükséges.A közvetítő szolgáltatás alapján ugyan kedvezőbb percdíjakkal telefonálhatunk, ám mivel havi díjat is kell fizetni, végső soron nem biztos, hogy jobban járunk.
Ennek fényében ajánlott átgondolni telefonálási szokásainkat: érdemes-e igénybe venni a közvetítő szolgáltatást.
Link |
|
| |
|
0 komment
, kategória: HÍREK |
|
|
|
Címkék: fogyasztóvédelmi, igénybevételéhez, felügyelőségéhez, telefontársaság, kiszolgáltatott, telefonálhatunk, igénybevételére, kormányhivatal, szolgáltatónak, megállapította, szerződésüknél, felhasználókat, szolgáltatóval, telefonhívások, előválasztási, szolgáltatást, lebonyolított, tájékoztatást, fogyasztóknak, díjszabásáról, információval, előválasztást, percdíjakkal, előválasztás, tájékoztatta, szokásainkat, telefonálási, szolgáltatás, későbbiekben, hangsúlyozza, szolgáltatón, nyugdíjastól, előfeltétele, lefolytatott, vállalkozás, lehetőségre, vezetékes telefonokra, vállalkozás munkatársai, otthonukban kerestek, panaszosok több, előnyösebb lehetőségre, olcsóbb percdíjakra, vállalkozás tájékoztatta, előfizetés díját, fogyasztók számára, vállalkozás valójában, szolgáltatást nyújtja, lefolytatott eljárások, hatóság megállapította, klasszikus előfizetői, körzetszám tárcsázása, közvetítő szolgáltatás, Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez, Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság,
|
|
|
|
|
|
| Facebookon kaptam Alázat Szép estét kedves látogatóimna... Akarat Adakozás Illyés Gyula - Milyen hamar. Fekete-erdő desszert Neked tudnod kell Leonardo da Vinci gondolata Zilahy Lajos gondolata Hazára minden embernek szükség... Weöres Sándor - A hársfa mind ... Miért nem menti meg Jézus a jó... Egy bizonyos határt Segítsük barátainkat, hogy meg... Fekete-erdő desszert Facebookon kaptam Gyökössy Endre - Virágok virág... Soha ne kedvezz... Gyökössy Endre - Virágok virág... Szép estét Facebookon kaptam Facebookon kaptam Facebookon kaptam Boldog születésnapot a ma ünne... Elköszönt Facebookon kaptam Mírjam barát... Facebookon kaptam képre írva Facebookon kaptam Facebookon kaptam Szép napot kívánok Paul David Tripp Április 21 Facebookon kaptam Csak a fogyatkozás látható Facebookon kaptam Irgalom és ítélet Png rózsa csokor 69 éve hunyt el Albert Einstei... Facebookon kaptam Akarat Akarat Png fotel Éretlen vers Akarat Elköszönt Nem tudhatod George Byron - Ahogy itt jár -... Facebookon kaptam Amikor Jézus rátapos a lábadra Varga János Veniam - Fontos sz... Bertolt Brecht -től idézet Éretlen vers Reménység és erő Krisztustól e... Facebookon kaptam Osváth Erzsébet - Gólya a réte... Kövesd a cowboyt! Reggel van Fekete István - Akác Alázat Reggel van Facebookon kaptam Akarat Gyökössy Endre - Virágok virág... képre írva Szép estét kedves látogatóimna... A tömeg, a Mester, a módszer, ... Akarat s immár én is felragyogva, ért... Esti kép Facebookon kaptam Facebookon kaptam Alázat Leonardo da Vinci gondolata Facebookon kaptam Cs Ildikótól Facebookon kaptam Gyökössy Endre - Virágok virág... Minden harmadik... Kövesd a cowboyt! Fekete-erdő desszert Alázat Radikális szeretet Régi emberek, akikre máig büsz... Régi emberek, akikre máig büsz... Szép álmokat! Ami embereknek lehetetlen, az... Akarat Ami embereknek lehetetlen, az... Facebookon kaptam Facebookon kaptam s immár én is felragyogva, ért... Albert Einstein gondolata Soha ne kedvezz... Még csak most kezdődik a nap Nem méltó hozzád Szép estét kedves látogatóimna... Png virág Az igazi szeretetért rendszeri... Egy maradéktalanul uralt világ Facebookon kaptam Mírjam barát...
|
|
|
|
|
|
| vezetékes telefonokra, vállalkozás munkatársai, otthonukban kerestek, panaszosok több, előnyösebb lehetőségre, olcsóbb percdíjakra, vállalkozás tájékoztatta, előfizetés díját, fogyasztók számára, vállalkozás valójában, szolgáltatást nyújtja, lefolytatott eljárások, hatóság megállapította, klasszikus előfizetői, körzetszám tárcsázása, közvetítő szolgáltatás, eredeti szolgáltatón, másik szolgáltatóval, fogyasztóknak kétfelé, eredeti havi, eredeti szolgáltatónak, közvetítés keretében, közvetítő szolgáltatónak, bepanaszolt vállalkozás, felek egybehangzó, ilyen szerződés, fogyasztók tisztában, szerződéskötéshez szükséges, közvetítő szolgáltatást, fogyasztóvédelmi, igénybevételéhez, felügyelőségéhez, telefontársaság, kiszolgáltatott, telefonálhatunk, igénybevételére, kormányhivatal, szolgáltatónak, megállapította, szerződésüknél, felhasználókat, szolgáltatóval, telefonhívások, előválasztási, szolgáltatást, lebonyolított, tájékoztatást, fogyasztóknak, díjszabásáról, információval, előválasztást, percdíjakkal, előválasztás, tájékoztatta, szokásainkat, telefonálási, szolgáltatás, későbbiekben, hangsúlyozza, szolgáltatón, nyugdíjastól, előfeltétele, lefolytatott, vállalkozás, lehetőségre, percdíjakra, részletezte, telefonálni, kapcsolatba, percdíjakat, példányokat, előfizetési, félrevezető, egybehangzó, otthonukban, bepanaszolt, szolgáltató, munkatársai, telefonokra, szerződést, szerződési, előfizetői, fogyasztók, elfogadták, előfizetés, tartalmazó, klasszikus, , ,
|
|
|
|
|
2024. április
| | |
|
|
| ma: |
0 db bejegyzés |
| e hónap: |
143 db bejegyzés |
| e év: |
592 db bejegyzés |
| Összes: |
9048 db bejegyzés |
|
|
|
| |
- Ma: 553
- e Hét: 8280
- e Hónap: 17302
- e Év: 85067
|
|
|
Offline
